Bursa'da 20 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom / TTNET abonesiyim ve Bursa Osmangazi’deki evimde 12 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 15–20 gündür kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 670 TL fatura ödüyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor ve sorunum bir türlü çözülmüyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Evde çocuklarım bilgisayardan ders çalışamıyor, ben televizyon ve internet üzerinden içerik izleyemiyorum, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. Ödediğimiz ücrete rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak ve her aramada geçiştirilmek bizi gerçekten mağdur etti.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet kullanamadığım bu dönem için fatura mahsuplaşması veya ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme talep ediyorum.