Türk Telekom'dan İnternet Kurulumu Yapılmaması Ve Bilgi Eksikliği

2024 yılında adresimiz için internet başvurusu yaptığımızda, gelen ekipler bölgede hat/port olmadığı gerekçesiyle kurulum yapmadan ayrılmıştır. Yaklaşık bir yıl sonra 12.12.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek adresimiz için tekrar internet başvurusu yaptım. 13.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile aynı gün internet kurulumunun yapılacağı ve ekiplerin adresimizi ziyaret edeceği bildirilmiştir. Randevu numaram: 263847697’dir.

Aynı gün gönderilen başka bir mesajda ekiplerin 08:30-13:30 saatleri arasında kurulum için adresimize geleceği belirtilmesine rağmen belirtilen saatlerde herhangi bir ekip gelmemiştir. Saat 15:36 civarında Nevşehir Türk Telekom’dan 0553********92 numaralı telefondan aranarak adres tekrar sorulmuş ve tarif istenmiştir. Başvuruda adres açık şekilde belirtilmiş olmasına rağmen kendilerine adresi tekrar detaylı şekilde tarif ettim ve yarım saat içinde geleceklerini söylediler.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ekipler gelmeyince arayan numarayı tekrar aradım fakat telefon kapalıydı. WhatsApp üzerinden defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Ayrıca adresin kolay bulunabilmesi için konum gönderdim. Saat yaklaşık 16:30 civarında Türk Telekom ekip aracının sokağımıza geldiğini gördüm. Dışarı çıkmaya hazırlanırken ekiplerin araçtan hiç inmeden sokağımızdan geri dönerek uzaklaştıklarını gördüm. Kendilerine tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir.

Saat 17:01’de ise tarafıma gönderilen mesajda “teknik problem sebebiyle internet kurulumunun yapılamadığı” bildirilmiştir. Yaklaşık iki yıldır internet başvurusu yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir bilgi verilmemektedir. Adresimizde yaklaşık 20 yıl önce internet hizmeti kullanılmış olmasına rağmen günümüzde hâlâ internet bağlanamaması ve iki yıldır belirsizlik içinde bekletilmemiz mağduriyet oluşturmaktadır.

Adresimize internet hizmeti verilip verilemeyeceğinin açık ve teknik gerekçelerle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.