Türk Telekom'dan Hizmet Gelmeden Fatura Çekilen Randevu Ve Bilgi Eksikliği

30 Nisan tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti ve Tivibu hizmetimin nakli için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde randevu verilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Tarafıma sürekli online işlemler için link gönderildi ancak bu linklere ve internet sitesine bir türlü erişemiyorum. Bu nedenle işlemlerimi takip edemiyor, ne aşamada olduğunu göremiyorum. Fatura ödemeye gelince talep ediliyor fakat ortada ne yapılan bir işlem var ne de sağlanan bir hizmet.

Müşteri hizmetleri ile telefonda pek çok kez görüştüm, her seferinde “aranacaksınız, bekleyin” denildi ancak kimse aramadı, neden aramadıklarını da kendileri bilmiyorlar. 7514561461 numaralı başvuruma rağmen süreç ilerlemiyor, tarafıma bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Ev interneti ve Tivibu nakil işlemlerimin acil olarak tamamlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmet verilmeden çıkarılan faturalarla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.