Kurulum Gecikmesi Ve Hizmet Sağlanamaması

Türk Telekom’dan 4 Nisan tarihinde ev interneti ve Tivibu hizmeti için başvuru yapıp aynı gün sözleşme imzaladım, ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Başvuru sonrası 6 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle 9 Nisan’da şikayet kaydı oluşturdum.

Şikayetim üzerine 13 Nisan için kurulum günü verildi, ardından 10 Nisan’da tekrar aranarak randevunun 14 Nisan tarihine alındığı bilgisi paylaşıldı. Ancak tüm bu tarihler ve verilen randevulara rağmen hâlâ evimde internet ve Tivibu hizmeti kullanamıyorum, şu an için elimde hiçbir alternatif bağlantı da bulunmuyor.

4 Nisan’da imzaladığım sözleşmeye rağmen kurulumun hâlâ tamamlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse imzaladığım sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.