Türk Telekom’dan Haksız Ve Yüksek Fatura, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom faturalı mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra haksız bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom’da son Şubat faturam 1.157 TL olarak kesilmişti. Mart ayında hattımı Vodafone’a geçirmeme rağmen, Türk Telekom tarafından 09.03.2026 tarihinde kesilen ve 01.04.2026 son ödeme tarihli 3.763,76 TL tutarında yeni bir fatura SMS ile tarafıma gönderildi. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığı, taahhüt bozma, ceza ya da ek kullanım gibi bir açıklama SMS’te yer almıyor.

Türk Telekom’a bu kadar borcum olmadığını çok net biliyorum ve bu rakamın tamamen haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu öğrenmek ve itiraz etmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla faturanın detayı ve gerekçesi hakkında bilgi alamadım.

Hem önceden bilgi verilmeden bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul etmiyorum. Bu fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve gerçek borcum ne ise bunun açıkça yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.