Türk Telekom'dan Gelen Beklenmedik 9.400 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom’daki Türkçe hattımı, faturalarım her ay farklı ve yüksek geldiği için başka operatöre taşıdım. Türk Telekom’dan hiç memnun olmadığım için özellikle hiçbir taahhüt ya da sözleşme imzalamadım, telefon üzerinden de herhangi bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen daha önce yaklaşık 600 TL civarında gelen faturalarım bir anda 1.750 TL’lere çıkmaya başladı.

Hattımı taşıdıktan sonra internet bankacılığından faturalarımı kontrol ederken, son ödeme tarihi 25 Ağustos 2026 olan 9.400 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Türk Telekom’dan hiçbir indirimli tarife veya kampanyadan yararlanmadığım halde, bu tutarın cayma bedeli veya benzeri bir kalem olabileceği söyleniyor. Ancak ben böyle bir taahhüt vermedim ve bana herhangi bir sözleşme sunulmadı. Hattıma ait numaram 0554 xxx xx 02’dir.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadık, sürekli farklı yönlendirmeler yapılıyor ve hiçbir muhatap bulamıyoruz. Ne faturanın detayına dair net bir açıklama veriliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabiliyor.

Herhangi bir taahhüt vermediğim ve indirimli tarifeden yararlanmadığım halde tarafıma çıkarılan bu 9.400 TL’lik borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu fatura tutarının ve varsa haksız yansıtılan tüm borçların iptal edilmesini, üzerime çıkarılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.