Türk Telekom’dan Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom evde internet hizmetine başka bir operatörden geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında eski operatörüme ait aboneliğin iptal işlemiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom’a geçtiğim için eski operatörle olan aboneliğimin otomatik olarak sonlanacağını düşünüyordum.

Ancak daha sonra eski operatörüm Millenicom’dan 5485749 numaralı aboneliğim için iki ay boyunca kullanmadığım halde fatura kesildiğini öğrendim. Tarafıma 516,75 TL tutarında iki adet fatura çıkarıldı ve toplamda iki aylık haksız bir borçla karşı karşıya kaldım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, diğer operatörü benim arayıp iptal etmem gerektiği söylendi, yani süreçle ilgili sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Geçiş sürecinde doğru ve açık bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türk Telekom’un, Millenicom’a kesilen iki aylık faturayı ve oluşan cayma bedelimi karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.