Türk Telekom'dan Ev İnterneti Nakilinde 24 Saat Sözünü Tutmama

26 Ekim saat 11:45’te Türk Telekom Çiğli Ataşehir şubesine giderek İzmir Çiğli Sasalı 176 Sokak’taki yeni adresime ev interneti nakil başvurusu yaptım. İşlemi şubedeki müdür kendi odasında gerçekleştirdi, hatta o sırada aynı şekilde nakil işlemi yapan başka bir müşteri daha vardı. Bize en geç 24 saat içinde ekiplerin eve gelip kurulum yapacağı söylendi.

Aradan bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Modemi ve kabloları da teslim ettiğimiz için tamamen internetsiz kaldık ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlikten dolayı son derece sinirliyiz. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedik ancak bilgi almayı başaramadık.

Nakil başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, ekiplerin en kısa sürede yeni adresime yönlendirilerek internetimin kurulmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.