Türk Telekom İnternet Nakilinde 11 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için 30 Eylül tarihinde başvuru yaptım ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen adresime düzgün bir şekilde hizmet verilmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Bu süre boyunca hem internetsiz kaldım hem de sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte ekipler yalnızca bir kere geldiler. Kablo için elektrikçi gerektiğini söylediler, kabloyu güvenliğe bırakacaklarını ifade ettiler ancak kabloyu güvenliğe bırakmadan ayrıldılar. Ne kablo bırakıldı ne de bağlantı yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geleceğinin söylendiğini fakat kimsenin gelmediğini gördüm. Sonrasında ise sürenin dolmasını beklemem gerektiği, süre dolarsa yeniden başvuru yapabileceğim söylendi. Mevcut başvurum sonuçlanmamışken yeniden başvuru yapmam gerektiğinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de daha fazla mağduriyete yol açmaktadır.

Nakil yapılmasını talep ettiğim adres Diyarbakır Bağlar, Bağcılar Mahallesi’dir. Uzun süredir devam eden bu gecikme ve aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamada tek isteğim, bu hizmetten ve operatörden herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesi ve tamamen kurtulmamdır. Eğer böyle bir imkan yoksa, maalesef mecburen aboneliğe devam edeceğim; bu durumda da ekiplerin bir an önce gelerek nakil işlemini tamamlamasını ve bağlantının yapılmasını talep ediyorum.