Türk Telekom’dan Eksik Evrak Uyarısı Nedeni Belirsiz: Hattımın Kapatılma Tehdidi

Türk Telekom’a ait 0534**62 ** ** numaralı bireysel hattım için, 1 Haziran tarihinde “eksik evrak nedeniyle hattınız kapatılacaktır, kimliğinizle en yakın Türk Telekom grup mağazasına gelin” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, hattın 8 Haziran’da kapatılacağı belirtiliyor ancak hangi evrakın eksik olduğu veya ne sorun olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hattım kendi adıma kayıtlı ve bugüne kadar kimlik ve abonelikle ilgili herhangi bir eksiklik ya da uyarı bilgim olmadı. Sadece genel bir “eksik evrak” ifadesiyle hattın kapatılacağının söylenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de belirsizlik nedeniyle endişeye sebep oluyor.

Türk Telekom’dan, 0534**62 ** ** numaralı hattım için neden “eksik evrak” uyarısı verildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hattımın kapatılmamasını ve gerekiyorsa hangi evrakın gerektiğinin açıkça yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş için 0532**80 ** ** numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.