Kablo Kesilerek Sokağa Atıldı, İnternet Hizmetim Kesildi Ve Güvenlik Riski Oluştu

17.08.2026 tarihinde Türk Telekom ekiplerinin herhangi bir bilgilendirme yapmadan evime internet getiren kabloyu kesip sokağa atması nedeniyle İzmir Çiğli’de bulunan adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Elektriğe bağlı olan bu kablonun sokağa atılması hem ciddi bir ihmal hem de güvenlik riski oluşturdu.

Durumu bildirdikten sonra tarafıma önce arızanın 30.08 tarihine kadar sürebileceği şeklinde bilgi verilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Sokağa atılan kablo bir gün sonra tekrar bağlanmış olsa da internet erişimim hâlâ sağlıklı şekilde düzelmedi ve bağlantı sorunu kablonun hizmet verdiği tüm sokakta devam ediyor.

Müşteri hizmet numaram 8859067203 olup, bu süreçte taahhütlü olarak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Son gönderilen bilgilendirme mesajında belirtildiği gibi arızanın en geç 48 saat içinde kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım internet günlerine ilişkin faturamda iade veya indirim yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli inceleme ile sorumlular hakkında işlem yapılmasını bekliyorum. Hizmet almak istiyoruz!