Türk Telekom'dan Çekim Sorunu Ve Ücretsiz Fesih Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Faturalı Prime 75 GB tarifesini kullanıyorum. İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Harbiye Caddesi No:17 adresindeki iş yerimde yaklaşık üç aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Çalıştığım lokasyondaki baz istasyonunun çevreden gelen şikayetler nedeniyle kapatıldığını öğrendim ve o günden beri hattım sabah 08.00 ile akşam 17.30 saatleri arasında neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Bu saatler içinde ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum, telefonum ve internetim masada süs eşyası gibi duruyor.

Her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen, iş yerimde aldığım hizmet sıfıra yakın. Buna rağmen Türk Telekom, hizmet verememesine karşın hattımı cayma bedeli almadan feshetmeyi kabul etmiyor. Defalarca, ondan fazla kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açmakla yetinildi ve aboneliğimin feshi konusunda da yardımcı olunmadı.

Çalıştığım lokasyonda uzun süredir hizmet veremeyen, buna rağmen tam ücret tahsil etmeye devam eden Türk Telekom’dan, mağduriyetimin giderilmesini, çekim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini veya bu mümkün değilse hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalar açısından mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.