Türk Telekom'dan Bilgilendirme Yapmadan İnternet Kesintisi Ve Verilen Tarihlerin Tutulmaması

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında, Küçükçekmece Sefaköy Kartaltepe Mahallesi’ndeki adresimde 24 Ekim tarihinden itibaren hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Prime müşteri olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayımız alınmadan internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bu yana mağdur ediliyoruz.

Bu süreçte hem ailemin hem de benim şahsi işlerim aksadı, günlük ihtiyaçlarımızı ve işlerimizi internet üzerinden halledemiyoruz. En rahatsız edici nokta ise kesintiden önce tarafımıza herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda 8 Kasım tarihine kadar internet bağlantısının sağlanmayacağını, o zamana kadar beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum ve 30 Ekim Cuma gününe kadar çalışmaların tamamlanacağının belirtildiği bir geri dönüş aldım; ancak belirtilen tarih geçtiği halde herhangi bir çalışma yapılmadı ve bağlantı sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’un hem önceden haber vermeden interneti kesmesi hem de verdiği tarihleri tutmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Adresimdeki bu kesintinin en kısa sürede giderilerek internet bağlantımın yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse telafi edilmesini talep ediyorum.