Türk Telekom'dan Aylarca İnternet Ve Telefon Yok, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Aralık 2025’te Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hizmetim için arıza kaydı bıraktım, o günden bu yana, 9 Eylül 2026 tarihine kadar evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de sabit telefon hattını kullanabiliyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 570 TL tutarında faturalarım düzenli olarak kesiliyor ve ben de bu faturaları ödüyorum.

Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde arıza kaydım için kontrollerin yapıldığı, teknik ekipler tarafından incelemenin devam ettiği, arıza çözüldüğünde bana bilgi verileceği belirtiliyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir onarım ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Ek olarak 8827280310 numaralı ev internet hizmetim için açılan arıza kaydımın hâlâ “incelemede” göründüğünü Arıza Kayıt Sorgulama ekranından görebiliyorum.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un kullanılmayan dönemlere ait tüm haksız fatura bedellerini iade etmesini, ev interneti ve sabit telefon aboneliğimi cezasız şekilde iptal etmesini ve varsa tüm yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.