Türk Telekom'dan Askerlikte Hattı Dondurma Talebine 10 Bin TL Ceza

Türk Telekom hattımı askerlik görevi için askere giden kardeşime vermiştim. Kardeşimin usta birliği Kıbrıs’a çıktı ve kendisi 5 ay boyunca hattı aktif olarak kullanamayacağı için hattı dondurmak istedim. Hattım faturalı ve Yeni Değerli Prime 60 GB tarifesi kullanılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı dondurmak istediğimi, kardeşimin askerde olduğunu ve 5 ay boyunca hattı kullanamayacağını açıkça belirttim. Buna rağmen hattı dondurursam taahhüdümün bozulacağını ve yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir taahhüt bozma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Askerlik gibi zorunlu ve geçici bir durumda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir kolaylık ya da özel bir çözüm sunmadılar.

Ben bu hattı tamamen kapatmak için değil, kardeşim askerden döndüğünde yine kullanmaya devam edeceğimiz için sadece askerlik süresince dondurmak istiyorum. Askerde olduğu dönemde kullanmadığımız bir hat için bu kadar yüksek bedellerle mağdur edilmek istemiyorum. Askerlerimize saygı duyulmasını, bu süreçte ücretlendirme ve taahhüt konusunda makul bir esneklik tanınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.