to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Aşırı 400 TL Ücretle 20 GB Paket Teklifi Ve Uygun Tarifeye Geçiş İsteği
Türk Telekom mobil hattım için daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor. 20 GB internet içeren bir paket için tarafıma yaklaşık 400 TL gibi oldukça yüksek ve fahiş bir ücret söylendi.
Fiyatların genel olarak çok yükselmesinden ve daha makul bir tarife sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde daha uygun bir pakete yönlendirilmek yerine bu yüksek ücretli paketle karşılaşıyorum.
Türk Telekom’dan, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkımın tanınmasını ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım için e-Devlet üzerinden tarife karşılaştırması yaptığımda, 20 GB internet içeren bir tarifeyi 340 TL olarak gördüm. Ekranda bulunan “sizi arayalım” butonuna bastım ve kısa süre içinde müşteri temsilcisi tarafından arandım.
Görüşmede, ilgilendiğim 20 GB’lik tarifeyi 340 TL’ye veremeyeceklerini, ancak 470 TL üzerinden tanımlayabileceklerini söylediler. Aradığımda tarifeye zam geldiğini ve birkaç gün önce fiyatın değiştiğini, e-Devlet’teki fiyat bilgisinin ise kendi hataları nedeniyle güncellenmediğini ifade ettiler.
E-Devlet’te hâlâ 20 GB paket için 340 TL olarak görünen bu tarifeye güvenerek işlem yapmak istemiştim. Fiyatın sonradan daha yüksek söylenmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. 553 *** ** ** numaralı kendi hattım için, e-Devlet ekranında gördüğüm şekilde 20 GB’lik tarifemin 340 TL üzerinden tanımlanmasını veya aksi durumda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu bilgilendirme ve fiyat tutarsızlığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim
