Türk Telekom'dan Anlaşılmaz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Abdussamet

11 Aralık 2025 23:28

943

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. Taahhüdümün bitmesine çok az kaldığı için hattımı yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra ise adıma 3.200 TL civarında bir fatura borcu olduğunu öğrendim. Ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu, cayma bedeli mi, kullanım mı yoksa başka bir ücret mi olduğu konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Hattıma ait numaram 545 *******24’tür. 444 1 444 ve 444 1 500 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve başka bir numarayı da denememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla borcun detayını ve nedenini öğrenemedim.

Türk Telekom’dan, adıma görünen 3.200 TL’lik borcun hangi kalemlerden oluştuğunu, hangi döneme ait olduğunu ve neden bu kadar yüksek geldiğini açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklamasını talep ediyorum. Gerekirse borcun yeniden incelenmesini ve varsa hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mert

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:11

1.891

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Prime tarifesindeydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay varken, 21.03.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrası tarafıma tam 10.864 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve afaki bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile i...

yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Bilgiye Ulaşamama Sorunu

Emre

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 14:40

512

Türk Telekom mobil hatlarımın taahhüt süresinin bitmesine 2 hafta kala, 5313****57 ve 5334***150 numaralı hatlarımı Turkcell’e taşıdım. Normalde tarife bedelim yaklaşık 300 TL civarındaydı. Ancak, taahhüt bitimine çok az bir süre kalmışken, iki hat için toplamda yaklaşık 2500 TL tutarında bir fatura...

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Çıktı

Berfin

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:52

1.622

Türk Telekom’dan hattımı 30 Temmuz tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüt sürem bitmek üzereydi ve son faturamı da düzenli şekilde ödemiştim. Ancak, 22.08.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 1341,22 TL tutarında fatura borcu bildirildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödedim ve ...

hattimi-tasidiktan-sonra-aciklamasiz-yuksek-fatura-borcu-cikti-1.jpg

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim

Feyza

Türk Telekom

06 Aralık 2025 15:07

632

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internet paketlerim yetmediği ve hizmetten memnun kalmadığım için hattımı başka operatör olan Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay vardı. Geçiş yapmadan önce hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayarak cayma bedelimin ne ka...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Beklenenden Yüksek Cayma Bedeli İle Karşılaşmak

İslam

Türk Telekom

02 Aralık 2025 14:10

1.641

Türk Telekom hattımı geçen ay Turkcell’e taşımadan önce, cayma bedelimi öğrenmek için iki farklı gün müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de bana yaklaşık 2.300 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Kesilmeyen son faturamla birlikte toplam tutarın 3.000 TL’den biraz fazla olacağı ...