Türk Telekom'dan Anlaşılmaz Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom hattıma, haksız ve mantıklı bir açıklaması olmayan şekilde 1.211 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normal şartlarda hattımın taahhüdü 26.11.2025 tarihinde bitti ve ben 28.11.2025 saat 18.59’da Turkcell’e geçiş yaptım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 480 TL fatura ve 106 TL de App Store kesintisi olmak üzere toplamda 586 TL civarında ödeme yapıyordum ve bu ay da ödemem gereken tutarın 586 TL olması gerekiyordu. Buna rağmen 1.211 TL fatura çıkarılmış.

Teknoloji Tek Kullanım isimli hizmete taahhütsüz ve ilk 3 ay ücretsiz denilerek katıldım, toplamda sadece 2 ay kullandım ve ardından iptal ettim. Diyelim ki bu hizmet için bir ücret talep edilecek, 45 TL’den 2 ay için 90 TL gibi bir bedel alınması gerekir; ancak faturaya bu şekilde yüksek vergi ve ek bedeller yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda G** isimli temsilci ile görüştüm, kendisi bile faturadaki kalemleri mantıklı şekilde açıklayamadı. "Sesi kısmayı unuttum, vergiyi 12 aya yaymıyor muyuz, niye böyle yapmışlar anlamadım" gibi ifadeler kullandı. Kendi çalışanının bile açıklayamadığı bir tutar tarafıma yansıtılıyor.

Mahallemde Türk Telekom çekmediği için yıllardır alamadığım hizmetin bedelini zaten fazlasıyla ödedim. Buna rağmen taahhüt süremi bekleyip ceza çıkmasın diye dikkat etmeme rağmen yine bir bahane bulunup ekstra ücret kesilmiş durumda. Türk Telekom’dan memnun olmadığım için operatör değiştirdim; buna rağmen son faturamda bu şekilde haksız ve keyfi bir bedelle karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Türk Telekom’dan talebim, son faturamın gerçek ve haklı tutar olan 586 TL olarak düzeltilmesi, 1.211 TL olarak yansıtılan faturadaki fazladan alınmak istenen tüm ücretlerin iptal edilmesi ve varsa tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesidir. Kendi müşteri temsilcisinin bile açıklayamadığı bu tutarın incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.