Üyelik Ücreti Göz Ardı Edilerek Paket Yükseltme Ücreti Talep Ediliyor

7 Mayıs 2026 tarihinde Neo Skola uygulamasını indirip üye oldum ve kredi kartımla 1 yıllık üyelik için 1300 TL ödeme yaptım. Ancak almak istediğim eğitimin bu pakete dahil olmadığını, paketi yükseltmem gerektiğini sonradan fark ettim.

Paket yükseltme ekranına girdiğimde, sistem sanki hiç ödeme yapmamışım gibi benden yeniden 1990 TL’lik sıfır üyelik ücreti talep ediyor. Yani mevcut 1 yıllık üyeliğim hiç yokmuş gibi davranılıyor ve sadece paket farkını ödeyerek yükseltmeme izin verilmiyor. Bu durumu ekran görüntüsüyle de kanıtlayabiliyorum.

E-posta ve telefon üzerinden Neo Skola ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazdığım maillere cevap verildi ne de telefonla ulaşabildim, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Neo Skola’dan talebim, ya ödediğim 1300 TL’yi mevcut üyeliğime sayarak aradaki fark olan 690 TL’yi ödeyip paketin yükseltilmesini sağlanması ya da üyeliğimin tamamen iptal edilerek ödediğim 1300 TL’nin iade edilmesidir. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.