Türk Telekom'dan Açıklanmayan İçerik Ücreti İptali Ve İadesi

Cebim Rahat Plus 25 GB tarifesiyle kullandığım Türk Telekom hattımda 2026 Ekim ayında faturamda 319 TL tutarında “içerik kullanımı” şeklinde bir artış gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu içeriğin ne olduğunu ısrarla öğrenmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde detay vermediler; sadece “bunu ödeyeceksiniz, faturaya yansımış” cevabını aldım. Buna rağmen aboneliğin iptal edileceğini ve bir daha olmayacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar.

Bir sonraki fatura döneminde aynı kalem yeniden faturama yansıdı. Hattım eşimin üstüne kayıtlı ve kendisi yurt dışında olduğu için, benim aramalarıma Türk Telekom ayrıntılı bilgi bile vermiyor; sadece “hat sahibine bilgi verebiliriz” diyerek konuyu kapatıyorlar. Eşim bizzat aradığında da yine sadece “iptal ederiz ama mevcut tutarı ödeyeceksiniz” denilerek herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Toplam iki dönemdir bu içerik ücreti faturama yansıdı; bunlardan biri ödendi, diğeri henüz ödenmedi. Hiçbir şekilde ne olduğu açıklanmayan ve rızamız dışında yansıtılan bu 319 TL’lik içerik ücretinin iptal edilerek ödenmiş olan kısmının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin, müşteri numarası sonu 4244 olan abonelik üzerinden yapılmasını rica ederim.