Türk Telekom’dan 747 Byte’lik Sistem Sinyali İçin 279 TL Yurt Dışı Ücreti

Türk Telekom mobil faturalı Prime düşün 30 GB hattıma, kasım 2025 faturasında Norveç’te gerçekleşen yalnızca 747 byte’lik bir veri için 279 TL yurt dışı internet ücreti yansıtıldı. Bu veri, Norveç’te bulunduğum sırada 2 Kasım’da, sinyal alamadığım bir bölgede mecburen yaptığım manuel şebeke seçimi sırasında telefonun baz istasyonu ile yaptığı kısa “el sıkışma” dan ibaret teknik bir sinyaldir; bu büyüklükteki bir veriyle internete girilmesi veya bir mesaj gönderilmesi teknik olarak mümkün değildir.

Norveç seyahatim boyunca beş gün boyunca sadece VoWifi (wi-fi calling) kullandım ve hattımdan bilinçli olarak hiçbir yurt dışı kullanım yapmadım. Buna rağmen Türk Telekom, faturada da net şekilde “747 byte” olarak görünen bu sistemsel sinyali internet kullanımı olarak değerlendirip 279 TL tahakkuk ettirmiştir. Basit bir hesapla bakıldığında, 747 byte’a 279 TL ücret yansıtılması, 1 GB internetin yüz milyonlarca lira gibi mantıksız bir bedele denk geldiğini gösteriyor ki bu durum makul, adil ve öngörülebilir bir ücretlendirme değildir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “prosedür böyle” denilerek, hukuk birimi ise sanki gerçek bir kullanım varmış gibi “1 MB kullandınız” iddiasını sürdürerek itirazımı reddetti. Oysa benim faturamda açıkça 747 byte yazmakta ve bu durum, hattımı bilinçli olarak kapatmadan yalnızca şebeke arama sırasında gerçekleşen sistem kaynaklı bir sinyal olduğumu desteklemektedir.

Ben, internete fiilen girmediğim, haberim ve kontrolüm dışında oluşan bu 747 byte’lik teknik sinyal için tahsil edilen 279 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve bu hatalı yurt dışı kullanım kaydının silinmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için, Türk Telekom’un bu tür minimum düzeydeki sistem sinyallerini gerçek bir internet kullanımı gibi ücretlendirmemesini ve yurt dışı tarifeleri konusunda daha şeffaf ve adil bir uygulama sağlamasını bekliyorum.