Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Sağlanmıyor, Gerçek Hız 8 Mbps

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 500 Mbps hız paketim bulunmasına rağmen gerçek hızım 8 Mbps civarında. Bugün yaptığım hız testinde 500 Mbps olması gereken indirme hızımın 8,2 Mbps, yükleme hızımın ise 0,2 Mbps olduğunu gördüm ve şu an itibarıyla bu düşük hızda devam ediyor.

Paketimin taahhüt edilen hızına ulaşamıyorum ve bu durum internet kullanımı sırasında ciddi yavaşlamaya neden oluyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 1785235377’dir.

Tarafıma taahhüt edilen 500 Mbps hızın sağlanmasını, hat değerlerimin ve altyapımın kontrol edilerek sorunun ivedilikle giderilmesini ve bu hız düşüklüğünün yaşandığı süreler için tarafıma gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.