Türk Telekom'dan 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 60 saattir internete hiç bağlanamıyorum. Evimde tamamen internetsiz kaldım ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hizmetim taahhüt kapsamında olmasına rağmen bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin devam ettiği söyleniyor ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve özellikle arıza kaydı bile açılmadı.

Türk Telekom’dan, internet bağlantım için derhal arıza kaydı oluşturulmasını, sorunun en kısa sürede çözülmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Bu süreç bir an önce giderilmez ise tüketici heyetine başvurmayı düşünüyorum. Bir apartman olarak komple mağduruz ve her gün geçiştirmeye yönelik cevaplar alıyoruz ve taahhüdü bitmeye yaklaşan aboneler başka internet sağlayıcısı firmalara geçmeyi düşünüyorlar. Bir an önce çözüm üretin abonelerinizi bu mağduriyetten çözüme ulaştırın, En kısa sürede çözüm bekliyorum.