Türk Telekom'dan 10 Gün Kesintisi Ve Öğretmen Mağduriyeti

Türk Telekom ev internetim 29 Aralık’tan beri tamamen kesik ve tarafıma bunun genel bir arıza olduğu, 7 Ocak’a kadar da giderilemeyeceği söylendi. Yani toplamda yaklaşık 10 gün internet hizmeti alamıyorum.

Öğretmenim ve şu an karne dönemindeyiz. Karne girişlerini sistem üzerinden yapmam gerekiyor; ancak evimde internet olmadığı için işimi zamanında ve sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu durum beni hem mesleki anlamda hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza var, bekleyin” deniliyor; bunun dışında hiçbir somut çözüm, geçici internet desteği veya alternatif bir imkan sunulmuyor. Üstelik bu sorun, taahhüdümün bitmesine yakın bir dönemde yaşanıyor; bu da kendimi başka operatöre geçmek isteyecek gibi hissetmeme neden oluyor.

Hem uzun süreli bu kesintinin acilen giderilmesini hem de bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve zararımın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.