Notu Görülmesine Rağmen Sipariş Onaylandı, Trendyol GO İptal Sağlamadı

Trendyol GO üzerinden Napnap Pizza’dan bugün için bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken not kısmına, siparişin belirttiğim saate kadar elimde olması gerektiğini özellikle yazdım. Restoran bu notu görmesine ve bu süre içinde bana ulaştıramayacağını bilmesine rağmen bana ulaşmadan siparişi onayladı ve hazırlamaya başladığını restoranı arayarak öğrendim. İptal etmek istediğimi söylediğimde “Şu an sipariş onayladı ve hazırlanıyor” cevabını aldım. Notu görüp görmediklerini sorduğumda notu gördüklerini ancak belirtilen saate ulaştıramayacaklarını ifade ettiler.

Bunun üzerine Trendyol GO destek üzerinden siparişimin iptalini talep ettim ancak siparişim iptal edilmedi ve bu konuda da bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.