Ajet Uçuşunda Yanıltıcı Hayvan Taşıma Bilgisi, Zorunlu Çanta Ücreti Ve İade Reddi

31.05.2026 tarihinde saat 03.20’de GZT–SAW uçuşum için Ajet ile yolculuk yapacaktım. Yanımda kedim de vardı ve kedim biraz hırçın olduğu için her bilet alışımda özellikle arayıp hayvan kabul şartlarını ayrıntılı bir şekilde sorarak bilet alıyorum. Aynı güzergahta 1 hafta önce İstanbul’dan Gaziantep’e Pegasus ile yine aynı kedi taşıma kabıyla sorunsuz bir şekilde uçmuştum.

Bu uçuş öncesinde de Ajet’i aradığımda bana sadece ölçülerin uygun olması gerektiği söylendi, taşıma kabının mutlaka yumuşak olması gerektiğinden hiç bahsedilmedi. Havalimanında bagaj teslim bölümünde görevli, kedi kabımın ölçülerinin uygun olmasına rağmen bu kedi kabıyla uçamayacağımı, yumuşak çanta almak zorunda olduğumu söyledi. Telefonda bana bunun söylenmediğini, sadece ölçü bilgisinin verildiğini belirttim ancak yine de kabul edilmedi. Oradan yumuşak çanta almam gerektiği söylendi.

Mecburen oradan 2.500 TL ödeyerek bir kedi çantası satın aldım. Fiyat neredeyse uçak bileti fiyatı kadardı ve kedim bu çantaya zor sığdı. Kedimin hırçın olduğunu, çantayı yırtabileceğini söyleyip en azından eski sert kutunun yanımda olmasına izin verilmesini istedim, buna da müsaade edilmedi. Nitekim uçakta kedim çantayı yırttı, dışarı çıkmaya çalıştı, ben büyük zorlukla tuttum, hosteslerden yardım istedim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Yanımda oturan yolcular da bu durumdan tedirgin oldu.

Sonuç olarak gereksiz yere bu kadar para ödemiş oldum, kedimin burnu kanadı, çanta şu an kullanılmaz halde. Havalimanında bana “fişi saklayın, talep edin” denmesine rağmen Ajet’e yaptığım ücret iade talebim de reddedildi. Bana önceden açıkça bilgi verilmeyen bir kural yüzünden havalimanında fahiş fiyatla yumuşak çanta almak zorunda bırakılmamı, sonrasında da hiçbir şekilde destek sağlanmamasını para tuzağı olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 31.05.2026 tarihli GZT–SAW uçuşuma ait 469baa PNR numaralı rezervasyonum kapsamında, havalimanında satın almak zorunda bırakıldığım kedi çantası için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.