Türk Telekom'dan 1 Gün Gecikmeye 78 TL Fahiş Ceza

Türk Telekom’un Enfes Prime Limitsiz Sosyal Prime tarifesini kullanıyorum, taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı. Normalde faturam 366 TL artı vergiler şeklindeydi. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde faturamı 471 TL olarak görünce şok oldum. Detaylara baktığımda, sadece 1 günlük gecikme için faturama 78 TL gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bir önceki faturam 26.12.2025 tarihinde kesildi ve son ödeme tarihi sistemde 12.01.2026 olarak görünüyordu. Banka ekstresi üzerinden kontrol ettiğimde ödemeyi 13.01.2026 tarihinde yaptığımı gördüm. Yani sadece 1 gün gecikme için yaklaşık 80 TL’lik bir gecikme bedeli yansıtılması bana göre tamamen fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ayrıca bir önceki ayda da eksik bilgilendirme nedeniyle ücretli bir sorgulama yapmışım ve faturama 180 TL civarında ek ücret yansıtılmıştı. Doğru ve açık bir bilgilendirme yapılsaydı o sorgulamayı kesinlikle gerçekleştirmezdim. Ücretlendirme konusunda hem gecikme bedeli hem de ek ücretler ile tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Taahhüt sürem bittiğinde zaten operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum, bu yaşadıklarım da bu kararımı kesinleştirdi. Sadece 1 günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması ve bununla ilgili hiçbir şekilde açık, zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmaması, Türk Telekom’un müşterilerini maddi olarak ne kadar zor durumda bıraktığının açık bir göstergesi bence.

0539******* numaralı hattıma ait 26.11.2025 – 26.12.2025 fatura dönemi için yansıtılan 78 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini, mümkünse faturamdaki bu tutar üzerinden indirim veya düzeltme sağlanmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.