Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Türk Telekom'da Paket Ücreti Dışında Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

ID:34548989

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Paket Ücreti Dışında Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

Emir

Türk Telekom

14 Aralık 2025 12:50

1.153

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Enfes Prime Limitsiz Sosyal paketini 366 TL’ye satın almama rağmen, 2025 Ekim ayından bu yana her ay yaklaşık 650 TL'ye yakın ücret kesildiğini fark ettim. Hatta hiçbir şekilde aşım yapmadığım gibi, ay sonlarına doğru genellikle 25–30 GB civarında internet hakkım bile kalıyor.

Bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak otomatik bant sistemi sürekli beni farklı menülere yönlendirdi ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Online kanaldan da destek talebi oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen faturam her ay paket fiyatının çok üzerinde gelmeye devam ediyor ve şu ana kadar yaklaşık 600 TL civarında fazladan ödeme yapmış durumdayım.

Paketimi satın alırken belirtilen ücretin yansıtılmasını, hattımda haksız yere yapılan fazla tahsilatların detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ücretlendirme ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

turk-telekomda-paket-ucreti-disinda-yuksek-fatura-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Destekleyenler

Serdar

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura ve İletişimsizlik Sorunu

Ülfet

Türk Telekom

15 Eylül 2025 19:54

1.978

30 Ağustos tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçiş yaptım ve enfes Prime limitsiz sosyal tarifesine taahhütlü olarak başvurdum. Taşıma ve tarife geçiş sürecinde SMS, çağrı merkezi ve internet sitesi üzerinden bana taahhütlü fiyatın 380 TL, taahhütsüz fiyatın ise 1000 TL’nin üzerinde o...

Taahhütlü Tarifede Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Ahmet

Türk Telekom

06 Kasım 2025 19:57

1.365

8 Eylül’de online başvuru ile Türk Telekom Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Taahhütlü fiyatımın 366 TL olacağı belirtilmiş ve bu yönde bilgilendirme mesajları tarafıma iletilmişti. Ancak geçişimin ikinci ayında, bu ay için 646,75 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturada herhangi...

taahhutlu-tarifede-beklenmedik-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Busra sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyatı Yanlış Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Busra

Türk Telekom

12 Mayıs 2025 20:33

2.054

İyi günler, 6 Mayıs 2025 tarihinde uygulama üzerinden, tarife fiyatı 285 ₺ olarak gözüken (görsele de ekledim) Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Normal fiyatı 285 ₺ olarak belirtilen tarife, faturama 771,50 ₺ olarak yansıdı. Bununla ilgili hiçbir uyarı almadım, hiçbir mesaj ya da ...

Tarife Fiyatı Yanlış Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Burhan

Türk Telekom

12 Ekim 2025 01:15

1.616

1 Eylül’de Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesine abone oldum. Taahhütlü fiyatımın 366 TL olacağı belirtilmişti ve bana bu yönde bilgilendirme mesajları da gönderildi. Ancak geçiş yaptığımın ikinci ayında, bu ay için tarafıma 387 TL fatura kesildi. Faturada herhangi bi...

taahhutlu-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg

taahhutlu-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Numan sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Sınırsızlığı Çalışmıyor, Ek Ücret Ödüyorum!

Numan

Türk Telekom

10 Kasım 2025 14:54

1.585

Türk Telekom Enfes Prime Limitsiz Sosyal Tarifesi 30 GB internet paketini kullanıyorum. Sınırsız sosyal medya kullanım hakkım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet kendi paketimden düşüyor. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır hem Ankara’da hem de İstanbul’da yaşıyorum. Bu süreçte...

sosyal-medya-sinirsizligi-calismiyor-ek-ucret-oduyorum-2.jpg

sosyal-medya-sinirsizligi-calismiyor-ek-ucret-oduyorum-1.jpg

1 Destek