Türk Telekom’da Zayıf İnternet Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım VMG3312-B10B model modem ve internet hizmetinden yaklaşık 5–6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde odalarda neredeyse hiç çekmeyen bir internet var, bağlantı gücü çok zayıf ve hız inanılmaz derecede düşük. Buna rağmen her ay yaklaşık 650–700 TL civarı fatura ödüyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Bu sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Uzaktan bağlanıp bazı ayarlar yaptılar, sorun sanki düzelmiş gibi oldu ama sadece 2 gün sürdü, ardından internet yine aynı şekilde zayıf çekmeye ve düşük hızla çalışmaya devam etti. Yani kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem eski bir modem kullanmak zorunda kalmam hem de bu kadar düşük performansa rağmen yüksek fatura ödemem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Türk Telekom’dan, ödediğim ücreti karşılayacak şekilde daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi ve internet performansımın iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.