to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Portekiz’deyken Türk Telekom mobil hattıma 2 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Paket otomatik olarak aktif olacak denildi ancak uzun süre beklememe rağmen interneti kullanamadım. Sonrasında “tarifen yurt dışında paketiniz aktif olmazsa başka bir tarife üzerinden ücretlendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Paketim aktif olmadığı için doğal olarak iptal ettim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen faturama 400 TL ücret yansıtılmış.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, hiçbir çözüm sunulmadan “Sonuçta açmışsınız siz paketi” şeklinde rahat bir cevap aldım. Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını ve ilgisiz yaklaşımını doğru bulmuyorum.
Kullanmadığım yurt dışı paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 5334***850
Türk Telekom hattımı yurt dışına çıktığımda yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS'e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirilmiş. Böylece bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL'lik ek ücret yansıtıl...
06 Ekim 2025 tarihinde Fransa/Nice seyahatim için Türk Telekom’dan 10 GB yurt dışı internet paketi (900 TL) satın aldım. Ancak 08 Ekim 2025 saat 15:57’de, paketimin bittiğine dair SMS aldım ve internet erişimim tamamen kesildi. Bu nedenle, mecburen 2 GB ek paket (400 TL) almak zorunda kaldım. Müşte...
5 Ağustos 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Türk Telekom mobil hattıma online olarak bir adet Avrupa 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemi sonrası faturamı kontrol ettiğimde, yalnızca bir kez aldığım bu paket için iki kez ücretlendirildiğimi fark ettim. Toplamda 400 TL faz...
Türk Telekom mobil hattım için yurt dışında kullanmak üzere yurt dışı paketi satım aldım. Ne yazık ki 3gb internetimi kullanamadım. Dakikalarımı kullanabiliyorum ama internetimi kullanamıyorum. Telefonumdan bütün yurt dışı ayarlarını yaptım. Hepsi aktif. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana verdikle...
Türk Telekom mobil hattıma, 5413****54 numaralı hatta, bugün 900 TL karşılığında yurt dışı paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan kısa bir süre sonra, kullandığım telefonun yurt dışında sim kartı desteklemediğini ve bu nedenle paketten faydalanamayacağımı öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri...
Yorumlar