Kullanılmayan Yurt Dışı Paketine Haksız Ücret Yansıtıldı

Geçen hafta Portekiz’deyken Türk Telekom mobil hattıma 2 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Paket otomatik olarak aktif olacak denildi ancak uzun süre beklememe rağmen interneti kullanamadım. Sonrasında “tarifen yurt dışında paketiniz aktif olmazsa başka bir tarife üzerinden ücretlendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Paketim aktif olmadığı için doğal olarak iptal ettim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen faturama 400 TL ücret yansıtılmış.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, hiçbir çözüm sunulmadan “Sonuçta açmışsınız siz paketi” şeklinde rahat bir cevap aldım. Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını ve ilgisiz yaklaşımını doğru bulmuyorum.

Kullanmadığım yurt dışı paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 5334***850