Türk Telekom’da Yüksek Fiyatlı Yeni Tarife Teklifleri Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Mevcut hattımda Değerli Prime tarifesindeyim ve taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç gün kalmış durumda. Ancak mobil uygulama üzerinden tarafıma sunulan yeni taahhütlü tarife teklifleri yaklaşık 500 TL ve üzeri seviyelerde olduğu için bütçemi aşıyor.

Operatörümü değiştirmek istemiyorum, düzenli bir müşteri olarak Türk Telekom’da kalmayı tercih ediyorum. Fakat güncel ekonomik koşullar ve gelir durumum sebebiyle bu seviyedeki bir ücreti ödemem mümkün değil ve sunulan tekliflerin yüksekliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamada tarafıma sunulan tekliflerin ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, mevcut abonelik sürem ve müşteri sadakatim dikkate alınarak daha makul fiyatlı, bütçeme uygun alternatif tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasıdır. Mümkünse farklı tarife/GB/dakika içeriklerine sahip, daha düşük fiyatlı paket seçeneklerinin değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif paylaşılmasını talep ediyorum.

Uygun bir teklif sunulmadığı takdirde başka operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak bütçeme uygun yeni bir taahhütlü tarife teklif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.