Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken Yanıt Nedeniyle Mağduriyet

17–19 teslimat aralığı seçili 5100 TL’lik Migros Sanal Market siparişim (sipariş no: 1475588431) bugün 17:30 civarında 3400 TL tutarla teslim edildi. Teslimat sırasında 1700 TL’lik ürünümün temin edilemediği için sistemden kaldırıldığını öğrendim ancak bunun dışında da gelen poşetleri kontrol ettiğimde en az iki poşet dolusu ürünün eksik olduğunu fark ettim.

Günlerdir hasta olduğum ve evden çıkamadığım için özellikle çocuklarımın acil ihtiyaçlarını ve okulları için gerekli ürünleri bu siparişe eklemiştim. Eksikleri fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, en geç 19:00’a kadar sorunun çözüleceğini ve eksiklerin teslim edileceğini söylediler. Ancak herhangi bir dönüş olmayınca 20:30 civarında tekrar aradığımda, bu kez eksik ürünlerin ertesi gün 12:00’ye kadar teslim edileceği söylendi ve siparişin iki kişi tarafından hazırlandığı, bu yüzden karışıklık yaşandığı şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bu aksaklık nedeniyle özellikle sabah kızlarımın okula götüreceği ürünler eksik kaldı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşanan bu karışıklığın ve eksik teslimatın incelenmesini, eksik kalan ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.