Türk Telekom'da Yüksek Fatura Ve Paket Aşımı Sorunu

Mustafa

25 Kasım 2025 20:52

208

Türk Telekom mobil hattım 505 *** ** ** için Eylül ayında 773 TL, Kasım ayında ise 760 TL fatura çıkarıldı. Her iki faturada da paket aşımı gerekçe gösterilerek normalin çok üzerinde ücretlendirme yapılmış görünüyor.

Bu yüksek faturalarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve konu hakkında detaylı bilgi alamadım. Hangi kullanımın, nasıl ve ne şekilde bu kadar yüksek tutarlara sebep olduğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.

Paket aşımı nedeniyle benden tahsil edildiğini gördüğüm, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hattımda Haksız Veri Aşımı Ücretlendirmesi Ve Yüksek Fatura Sorunu

Dursun

Türk Telekom

20 Eylül 2025 14:22

607

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir paket aşımı yapmadığım halde yüksek faturalar yansıtılıyor. Faturamda sürekli “veri aşımı” ücreti görünüyor ancak internetim bittiğinde zaten kullanamıyorum, yani aşım yapmam mümkün değil. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim fa...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Yüksek Tutar Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Türk Telekom

10 Kasım 2025 19:47

483

Türk Telekom mobil hattımla ilgili Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda yüksek tutarlar ile karşılaştım. Kasım ayında 1334,50 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Özellikle internet aşımı olmaması için uygun paketi seçmeme rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı anlamış değilim. Benzer bi...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tuğba

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 11:17

455

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 dönemine ait faturalarımda beklediğimden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde aylık 70 TL civarında fatura beklerken, 590 TL gibi anormal derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada bu tutara sebep olabilecek herhangi bir ek...

1 Destek

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Mağduriyet

Tayfur

Türk Telekom

24 Kasım 2025 12:16

771

Türk Telekom mobil hattım için Eylül ayında fark ettiğim fatura anormalliği üç aydır devam ediyor. Eylül, Ekim ve Kasım aylarında, normalde yaklaşık 243 TL gelmesini beklediğim fatura, her seferinde 753 TL olarak yansıtıldı. Ek paket, aşım ücreti, yurt dışı kullanımı veya herhangi bir ek servis abon...

Beklenmedik Paket Aşımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Kemal

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 21:04

495

Türk Telekom mobil hattımda paket aşımı nedeniyle beklemediğim şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, normalde 316 TL ödemem gerekirken, paket aşımından dolayı toplam 496 TL ücret yansıtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Konu ile ilgili müşteri hizm...

1755972356357.img-0219.jpg

1755972346346.img-0218.jpg