İstanbul Çiçekleri'nden Anneler Günü Siparişi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

İstanbul Çiçekleri’nden w222944 numaralı siparişim için Anneler Günü’ne özel teslimat seçtim ve çiçeğin bugün en geç saat 15.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Gün boyunca sistemde sipariş durumu “yolda, geliyor” olarak göründü ancak akşam olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Saat 22.00 olmasına rağmen ne siparişle ilgili net bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ayrıca e-posta ile de destek talebi oluşturdum fakat ona da geri dönüş yapılmadı. Tüm gün boyunca yanlış ve yanıltıcı teslimat bilgileriyle oyalanarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Anneler Günü gibi özel ve tek günü olan bir tarihte verilen bu hizmetin hem zamanında yerine getirilmemesi hem de ulaşılabilir bir müşteri desteği sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişin akıbeti hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir daha İstanbul Çiçekleri’ni tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.