Türk Telekom'da Yüksek Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için Adana Ceyhan’da yaptığım iptal işlemi sonrasında, 25.08.2026 tarihinde tarafıma 5.398,79 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattımı, faturalarımda oluşan fazlalıklar ve beklemediğim yüksek tutarlar nedeniyle iptal ettim; buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İptal öncesinde faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğine dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm ve kalan süre ile ilgili, iptal etmem durumunda karşılaşacağım gerçek tutar ve koşullar açık şekilde anlatılmadığı için şu an mağdur durumdayım. Fatura fazlalığı yaşadığım bir hatta, üstüne bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması adil gelmemektedir.

Hattın ait olduğu kişi bilgim, müşteri numaram ve telefon numaram üzerinden detaylara ulaşılabilmektedir. Türk Telekom’dan talebim, yansıtılan 5.398,79 TL tutarındaki cayma bedelinin gözden geçirilerek iptal edilmesi veya makul, hakkaniyetli bir seviyeye indirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.