Türk Telekom’da Yüksek Cayma Ücreti Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattıma 23.09.2026 tarihinde Van İpekyolu’nda yeni bir faturalı taahhüt yaptırdım. Üzerinden henüz bir ay bile geçmemiş ve hattı doğru düzgün kullanmamış olmama rağmen, diğer operatörlerle karşılaştırma yaptığımda tarifemin oldukça yüksek kaldığını gördüm ve bu nedenle cayma talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde caymak istediğimi söylediğimde, net bir rakam verilmeden “10 bin küsur” gibi çok yüksek bir cayma bedelinden bahsedildi. Taahhüt yapılırken ise sadece klasik genel bilgiler verildi, cayma bedelinin nasıl hesaplanacağı veya bu seviyelere çıkabileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu kadar kısa sürede, yeni başlayan ve doğru düzgün kullanılmamış bir tarifeden dolayı benden bu denli yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini anlamakta zorlanıyorum. Taahhüt esnasında cayma bedeli konusunda açık ve şeffaf bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Cayma bedelimin yeniden, makul ve adil bir şekilde hesaplanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.