Türk Telekom’da Yetkisiz Randevu Tarihi Değişikliği Ve Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden 1786740164 numaralı sabit internet hattım için adres nakil randevusu oluşturdum. İlk başta randevu tarihimi 31.10.2026 olarak seçmeme rağmen, herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu randevu 27.10.2026 tarihine çekilmiş. Bunun üzerine ben de randevumu tekrar 31.10.2026 tarihine erteledim.

Tüm bunlara rağmen bugün, 27.10.2026 sabah saatlerinde tarafıma nakil başvurum için aynı gün kurulum yapılacağına dair SMS gönderildi. Randevuyu sistemden özellikle 31.10.2026 tarihine aldığım halde, sistemde hâlâ 27.10.2026 tarihinin görülmesi ve buna göre işlem yapılmaya çalışılması benim kontrolüm dışında gelişen ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ayrıca bugün evde bulunmadığım için kurulumun yapılması fiilen de mümkün değildir.

Sorunu çözmek ve yeni bir randevu oluşturmak için tekrar işlem yapmak istediğimde, bu kez sistemde en yakın tarih olarak 02.11.2026 tarihi sunulmuştur. Hem randevuların benim onayım olmadan keyfi şekilde değiştirilmesi hem de sonraki tarihin bu kadar ileri bir zamana verilmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik 02.11.2026 tarihinde de evde bulunmam mümkün olmayacaktır.

Randevu tarihlerimin, benim onayladığım ve SMS’te de görünen şekilde 31.10.2026 tarihine alınmasını ve bu tarihte uygun bir zaman aralığı tanımlanmasını, ayrıca sistemdeki bu tarih karmaşasının incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.