to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında limitsiz paket kullanmaktayım. 20.04.2026 tarihinde, bina dışındaki kutuda yer alan kablo uçlarımın sökülerek başka bir aboneye bağlandığını veya gayri resmi şekilde kaçak internet hizmeti kullanımı olduğunu fark ettik. Bu işlemin, fark etmemizden en az üç ay öncesine kadar devam ettiğini düşünüyoruz. Adresim Çukuraltı Mahallesi Umut Caddesi No: 62 M******* Ö***** / İzmir olup, ilgili hizmetime ait müşteri numaram 7033668752’dir.
Konuyla ilgili Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Ancak İzmir Türk Telekom Bölge Müdürlüğü, konuyu yalnızca ilçe müdürlüğüne yönlendirdi ve kendileri doğrudan ilgilenmediklerini belirttiler. Bu kadar ciddi bir altyapı ve güvenlik problemi için müşterinin birim birim dolaştırılması, özellikle de şehir dışındaki bir abone için fiilen imkansız bir beklenti yaratmaktadır. 5G gibi yeni teknolojiler konuşulurken, mevcut altyapının doğru ve güvenli yönetilememesi, müşteri memnuniyetine bakış açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.
Türk Telekom’dan, adresimdeki kutuda bulunan kablolarımın derhal doğru şekilde bağlanarak sorunun fiziksel olarak giderilmesini, hattım üzerinden yapılmış olabilecek olası kaçak veya usulsüz kullanımların titizlikle araştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu işlem, bağlı olduğum bölgedeki Türk Telekom ekiplerince bilerek veya ihmal sonucu yapılmışsa, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, resmi bir özür dilenmesini ve sorumluluğu olan personele gerekli idari yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, olası fatura ve kullanım kayıplarımın tazmini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 4.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana sokaktaki kablolarla alakalı bir sıkıntı olduğu, bu nedenle arızanın Eylül 2026’dan önce giderilemeyeceği söyle...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, İzmir Gaziemir Dokuz Eylül Mahallesi 319. Sokak’taki adresimde, 28.01.2026 tarihinden beri çalışmamaktadır. Oturduğumuz semtteki internet kabloları sökülüp yeniden takıldı ve o günden bu yana yaklaşık iki gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden home ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım limitsiz paketime ait internet hizmetim 26.02.2026 tarihinden bu yana kesik ve yaklaşık bir buçuk haftadır evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Mahallemizde kablo kopuk olduğu söylendi, ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de herh...
Türk Telekom’dan kullandığım Online’a özel fırsat kampanyası kapsamında yalın 200 Mbps kadar limitsiz fiber ev internetim, 27 Mart 2026 tarihinden bu yana İzmir Buca Atatürk Mahallesi 202/25 Sokak adresimde tamamen kesik durumda olmasına rağmen 9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Faturasını h...
İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesi 1638/1 sokak no:6, kat:3 adresinde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve uzun zamandır bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, özellikle iki oda arasında çekmiyor, ev içinde bile sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bu sorunla ilgili d...
Yorumlar