Türk Telekom'da Yalın İnternet Bağlantısının Sürekli Kesintili Olması Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun zamandır Türk Telekom evde yalın internet aboneliğimde bir türlü stabil ve sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Bana başta müşteri hizmetleri tarafından 100 Mbps internet kullanabileceğim ve bu paketin sorunu çözeceği söylendi, buna rağmen bağlantı sorunum hiç düzelmedi.

Daha sonra bu kez Wi-Fi 6 modem almam gerektiği, böylece problemin kesin çözüleceği ifade edildi. Ek masrafa girerek Wi-Fi 6 modem de aldım ancak internetimdeki sorun hala aynı şekilde devam ediyor, sabit ve düzgün bir sinyal alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna karşın her ay yaklaşık 650 TL hizmet ücreti ödemeye devam ediyorum.

Sürekli çözüm vaat edilip sonuç alamamdan ve ödediğim ücrete rağmen sağlıklı hizmet sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın kalıcı ve teknik olarak gerçekten düzeltilmesini ya da bunun mümkün olmadığı noktada tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.