Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Fatura Ödemesine Rağmen Hizmet Alamama

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim, 100 Mbps paket kullanıyorum ancak neredeyse hiçbir gün interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Modem bağlı görünüyor ama internet erişimi yok, bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen sayfalar açılmıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir sonuç alamadım. En son görüştüğümde sistemde benim aboneliğimi göremediklerini söylediler. Hem internete düzgün erişemiyorum hem de buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu problem çözülemezse, başka bir internet sağlayıcısına geçip Türk Telekom aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim halde yararlanamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.