to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Uzun Süreli VDSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
11.01.2026 tarihinden beri Türk Telekom üzerinden kullandığım VDSL sabit internet bağlantım tamamen kesik durumda. Evimde Tenda marka modem kullanıyorum, modemde sorun görünmemesine rağmen dört gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu, sorunun saha ekibi tarafından çözüleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Ayrıca tarafıma yeni modem almam gerektiği bilgisi verildi, fakat bağlantının tamamen kesik olması ve arızanın net olarak tespit edilmemiş olması nedeniyle bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Evden çağrı merkezinde çalışıyorum ve internet kesintisi nedeniyle işimi yapamadığım için mecburen ofise gitmek zorunda kaldım. Hem çalışma düzenim bozuldu hem de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen aylık 605 TL internet faturası ödüyorum ve kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.
Türk Telekom’dan 11.01.2026’dan beri devam eden internet kesintimin bir an önce giderilmesini, sorunun net şekilde açıklanmasını, tarafıma “modem alın” denilerek geçiştirilmemesini, kesinti süresine ilişkin faturama gerekli iadenin/indirimin yansıtılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesap numaram: 1826102907.
