to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet 1780840620 abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Caddesi, Manolya Sokak, Erguvan Apartmanı’nda oturuyorum. 17 Ocak 2026 sabah 07.00’den beri apartman olarak internetimiz arızalı ve bugün 19 Ocak 2026 saat 17.48 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamıyor.
Arıza kaydı açıldığı günden beri apartmandaki tüm aboneler olarak müşteri hizmetlerini defalarca arıyoruz. Her seferinde “gündüz 14.00’de, gece 02.00’de düzelecek” denilerek sürekli aynı saatler veriliyor ancak hiçbirinde sorun giderilmiyor. En son 20 Ocak 2026 saat 02.00 için arıza bitişi söylenmesine rağmen yine aynı kısır döngü içinde oyalanıyoruz, konuyla gerçekten ilgilenen kimse yok.
Böylesine büyük bir şirkete bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum, hatta bu durumun artık bilinçli yapıldığını düşünmeye başladım. Biz faturamızı bir gün geciktirsek hemen internetimiz kesilip açma ücreti talep edilirken, kendi hatalarından kaynaklanan ve üç gündür çözülemeyen bir arıza için sadece abone sahibi olarak bana 5 GB internet tanımlanması, diğer aile bireylerinin ise tamamen mağdur edilmesi kabul edilemez. Ev internetini aile için alıyoruz, tek bir kişi için değil; ailenin okuyan ve çalışan üyeleri kendi ceplerinden ilave internet paketi almak zorunda kaldılar.
Aylık yaklaşık 472 TL fatura ödediğim bu hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Bu nedenle, internetsiz kaldığımız günler için faturamda, kesinti süresine denk gelen tutar kadar indirim yapılmasını talep ediyorum. Madem ki bir günlük gecikmede bile açma kapama ücreti yansıtılıyorsa, aynı hassasiyetin müşterinin mağduriyetinde de gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Türk Telekom evde internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Sarmaşık 1 Sokak’taki adresimde yaklaşık 09.12.2025 tarihinden bu yana, yani günlerdir bina olarak internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen karşımızdaki binada internet aktif olarak çalışıyor, sadece bizim binada bağlantı y...
Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Arıza 18 veya 19 Haziran tarihinde başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, tahmini olarak 21/08/2025 tarihine kadar giderileceğini söylediler. Bu süreçte internetim hiç çal...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 13.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli “bakım / onarım çalışması var” denmesine rağmen bu süre içinde sorun bir gün bile giderilmedi, interneti 5 dak...
6 gündür evimde Türk Telekom 50 Mbps fiber internet hizmeti alamıyorum. 01.09.2025 tarihinden bu yana internet sinyalim tamamen yok ve bu süre boyunca genel arıza olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sürekli aynı çözüm saati veriliyor fakat ...
Türk Telekom evde internet kullanıcısı olarak 12 Aralık 2025 Cuma günü öğleden itibaren evimde internet hizmeti alamamaktayım. Kesinti Cuma 16.00 gibi başladı ve o günden bu yana saatlerdir bağlantı sağlayamıyorum. İnternetin kesildiği gün saat 17:41’de Türk Telekom Çağrı Merkezi’ni aradım ve il...
Yorumlar