Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali Sorunu

Türk Telekom ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Arıza 18 veya 19 Haziran tarihinde başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, tahmini olarak 21/08/2025 tarihine kadar giderileceğini söylediler. Bu süreçte internetim hiç çalışmıyor.

Mevcut durumda aylık 424 TL ödüyorum ve İstanbul Bahçelievler Hürriyet mahallesinde ikamet ediyorum. Benzer sorunları bu ay ikinci kez yaşıyorum ve daha önceki arıza kaydımda fatura indirimi yapıldığı belirtildi. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak ve başka bir operatörden kablosuz internet hizmeti almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri cayma bedeli uygulanacağını, ücretsiz iptal hakkımın olmadığını ve arızanın 90 günü geçmediğini belirtti.

Sürekli tekrar eden arızalar, uzun süreli bağlantı kesintisi ve mağduriyetim nedeniyle aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu uzun süreli kesinti için fatura indirimi veya başka bir telafi yöntemi de bekliyorum.