to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Süreyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 13.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli “bakım / onarım çalışması var” denmesine rağmen bu süre içinde sorun bir gün bile giderilmedi, interneti 5 dakika dahi kullanamadım.
İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, arızaya gerçekten müdahale edildiğini de hissetmiyorum. Buna rağmen Türk Telekom bana fatura çıkarmaya devam etti.
Normalde aylık yaklaşık 800 TL ödemem gerekirken, sözde “çalışma var” denilerek indirim uygulanmış gibi gösterilip 435 TL ve 650 TL gibi tutarlar ödemek zorunda bırakıldım. Ancak bu dönemde hiç internet hizmeti alamadım, verilmeyen bir hizmet için benden para talep edildi ve bu ödemeleri yaptım.
13.11.2025 tarihinden bu zamana kadar, internet hizmeti alamadığım tüm dönemlere ait ödediğim tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden mevcut sözleşmemin derhal feshedilmesini istiyorum.
Yine bir fatura daha ödemek zorunda kaldım! 3 aydır hizmet alamadığımız gibi bir de ödeme yapmazsanız ceza ödemek zorunda kalıyormuşuz. Bu düpe düz zorla paramızı almak! Daha neler yazacağım da izin verilmiyor. Türk Telekom'dan uzak duru n... Ne muhatap var ne hizmet sadece zorla para ödetiyorlar...
Bugün 1 fatura daha ödettiler! Hizmet 0 soruna geri dönüş ilgi 0 Müşteri umurunuzda değil. Her ay ödeme istiyorsunuz da bu aldığınız paralar ve yarattığınız mağduriyeti kim telafi edecek? Müşteri hizmetlerini arıyorum sorununuz devam ediyor diyen bir kayıt sonrası görüşmeyi sonlandırıyorsunuz. Muhatap da yok. Aman diyorum Türk Telekom'la işiniz olmalı.
Bu mağduriyetim ne zaman çözülecek sayın yetkili! Yine fatura çıkarmışsınız 430₺ Ben Kasım ayından bu yana hizmet alamıyorum! Her yere şikayet etmeme rağmen çözüm sunulmadığı gibi müşteri hizmetleri şikayet kaydınız yok diyor! Bu nasıl bir kurum böyle! Derhal sorunumun çözülmesini istiyorum. Her ay benden haksız yere para isteyen bir kurum var! Bu ne biçim bir ticaret anlayışı. Kime diyorum sayın yetkili!
