Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 29 Haziran’da internetim tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda internetin ancak 10 Temmuz’a kadar gelebileceği söyleniyor ve her gün bu tarih ileriye atılıyormuş gibi davranılıyor. Günlerdir internetim olmadığı halde herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “bu kadar yardımcı olabiliyoruz” denilerek net bir bilgi, çözüm planı ya da kayıt numarası da paylaşılmadı. İstanbul Eyüpsultan bölgesinde yaşıyorum ve bu kadar uzun süreli kesinti yaşamama rağmen mağduriyetim ciddiye alınmıyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimi tekrar sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca 29 Haziran’dan internetin gerçekten düzelip kullanılabilir hale geleceği tarihe kadar olan sürede, hiç hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.