İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Çözülmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için kullandığım hattımda 24 Ağustos sabahından beri internet bağlantım tamamen kesik. Bugün itibarıyla 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Durumu fark ettiğim anda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk etapta bölgesel arıza olduğu söylendi, ardından arıza kaydımın alındığı ve ekiplerin inceleme yaptığı bilgisi verildi. Ancak günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi paylaşıldı, internet bağlantım hâlâ yok.

İnternet hizmetini İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Müşteri numaram 1786065458’dir.

Türk Telekom’un yaşanan bu kesintiyi bir an önce gidererek ev internetimi tekrar kullanabilir hale getirmesini ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.