to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorunu Nedeniyle Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim ve Bodrum Turgutreis’te ikamet ediyorum. 23 Temmuz 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Başta sorunun bizden kaynaklandığını düşünerek kendi imkanlarımla usta çağırdım; iç tesisatta ve yeni aldığım modemde herhangi bir arıza olmadığı tespit edildi, sorunun Türk Telekom’un dışarıdaki kutusu ve döşediği kablolardan kaynaklandığı ifade edildi.
25 Temmuz’dan itibaren her gün Türk Telekom’u arayarak arıza bildiriminde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma bir arıza kayıt numarası da iletilmedi. Müşteri numaram 1848333442’dir. İşim gereği internete sürekli ihtiyacım olmasına rağmen, altyapı sorunları nedeniyle ev internetimi kullanamıyor ve mecburen sürekli telefonuma ek internet paketi satın almak zorunda kalıyorum.
Hem uzun süredir hiç internet hizmeti alamamam hem de altyapı sorununa rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, dış kutu ve kablolarla ilgili gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve 23 Temmuz 2026’dan bu yana kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturalardan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İnternet hizmeti alamadığım dönemde, sorunu kendim arıza servisine giderek anlattım ve akşama çözüm sağlandı. Ancak altyapı yetersizliği ve dışarıdan taşeron firmaların denetimsiz çalışması nedeniyle hizmet kalitesinden memnun değilim ve bu durumun sorumluluğunu Türk Telekom'a atıyorum.
