to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim Ankara Keçiören’de yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde interneti hiç kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu kesintiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım ve 2 ayrı arıza kaydı açıldı. Yapılan görüşmelerin sonunda sadece saha ekiplerinin ilgilendiği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir somut çözüm ya da geri dönüş yapılmadı.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu 3 günlük kullanamadığım dönem için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Ekipler kontrole geldi. Altyapıdan gelen değerin 25 olması gerekirken 30-31 bandında geldiği için internetin olmadığını söylediler. Amirime bildireceğiz dediler ve gittiler. Kısaca hala internetim yok ve ne zaman geleceği belirsiz.
Sorunun sinyalden değil omt cihazından kaynaklandığı ortaya çıktı. Bir ekip daha geldi o sinyalden değil cihazdan kaynaklandığı tespit etti değişimini yaptı. Sorunum çözüldü ve internetim geldi.
