Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında 18 Nisan’dan beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Modem bilgilerime kayıtlı müşteri numaram 1785178575’tir. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için her gün defalarca kez çağrı merkezinizi arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen sadece yeni zaman ve tarih veriliyor, “ekipler ilgilenecek” deniliyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Ne gelen bir ekip var ne de kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Hem uzun süreli hizmet alamamam hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmeti verilmeyen bu 3 günlük süre için faturama indirim uygulanmasını, varsa tahsil edilen ücretin iadesini ve arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.