Türk Telekom’da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Fatura İtirazı

Ankara Batıkent Uğur Mumcu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve ev interneti hizmetimi Türk Telekom üzerinden alıyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır. Bu sorun ilk kez yaşanmamakta, 4-5 gün önce de yine uzun süreli bir kesinti yaşamıştım. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük yaşamımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Tarafıma iletilen arıza bitiş süreleri sürekli ileri atılmakta ancak sahada herhangi bir somut ilerleme görülmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama yapılmamakta ve sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair tatmin edici bir bilgi verilmemektedir.

Tüm bu kesintilere rağmen bu ay tarafıma tam fatura yansıtılacak olması kabul edilebilir değildir. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve bu duruma açıkça itiraz ediyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bulunduğum bölgede yaşanan internet kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini, arıza süreciyle ilgili şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını ve kesinti sürelerine denk gelen ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.